Cài lại game là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.
Trang trạng thái của nhà phát hành cập nhật nhanh hơn kênh trong game.
Ghi lại đúng con số phần trăm nơi nó dừng.
Đừng gửi báo cáo lỗi mà không kèm ảnh chụp màn hình.
Ảnh chụp màn hình có giá trị hơn mọi mô tả.
Kiểm tra xem người khác có gặp lỗi tương tự không..
Nhóm bốn trăm là phía người dùng, nhóm năm trăm là phía máy chủ.
Ghi chú lại cách mình đã khắc phục để lần sau khỏi mò lại.Một số lỗi tự hết sau vài phút khi máy chủ giảm tải..
Có lỗi do máy chủ khu vực, đổi khu vực là chơi được.
Giao dịch treo thường tự hủy sau vài ngày.Thiếu bốn thứ đó là bị hỏi lại từ đầu..
Kiểm tra ngày giờ của máy nếu báo lỗi xác thực.
Mã bắt đầu bằng số năm nghĩa là lỗi phía máy chủ.Hai mã đó khác nhau nên cách xử lý cũng khác..
Lỗi giao dịch chưa chắc là mất tiền, kiểm tra lịch sử trước khi mua lại.
Chỉ còn cách chờ và theo dõi trang trạng thái của nhà phát hành.Năm trăm lẻ hai và lẻ ba là máy chủ quá tải.
Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay.
Lỗi phiên bản không tương thích cần cập nhật cả game lẫn trình duyệt.
Kiểm tra phần câu hỏi thường gặp trước khi liên hệ hỗ trợ.
Tel : +0 (020) 123-5338
Email : [email protected]
Mã trạng thái ba con số chia thành năm nhóm theo chữ số đầu. 09-15 Ghi lại thời điểm gặp lỗi. Sổ Ghi Trận Đấu
Một số thông báo lỗi viết bằng tiếng Anh dù giao diện đã đổi ngôn ngữ. Đổi từng thứ một rồi kiểm tra lại giúp xác định đúng nguyên nhân.
Tìm theo đúng mã lỗi cho kết quả sát hơn tìm theo mô tả. Mua lại vội dễ thành trả tiền hai lần cho một món. Đợi vài phút rồi thử lại là cách xử lý hiệu quả với phần lớn lỗi tạm thời.
Lỗi rải rác nhiều chỗ thường do đường truyền. Bảo trì khẩn cấp thì không, nên đừng vội nghĩ tài khoản có vấn đề.
Đừng gửi nhiều yêu cầu hỗ trợ cho cùng một sự việc. Bốn trăm lẻ tư là địa chỉ không tồn tại. Kiểm tra xem máy có đang thiếu bộ nhớ không.